Q1

イオン化とは、どういうことですか？

A1

成分の分子サイズを小さく分解することです。それぞれの有効成分が水に溶けることができるほど小さい状態になっていることを私たちはイオン化と呼んでいます。
詳しくはこちら(未来化粧品のこだわり)をご覧ください。

Q2

商品の品質保持期間はどのくらいですか？

A2

未開封で3年です。開封後は冷暗所で保存し、なるべく早くお使いいただくことをおすすめします。
開封後はなるべくお早めにお使い切りください。（保存状況により品質に及ぼす影響が違うため、開封後の正確な期間は保証いたしかねます。）

Q3

商品の保存はどのようにすればいいですか？

A3

直射日光のあたる場所は避け、冷暗所での保存をおすすめします。冷蔵庫での保存はしないで下さい。

Q4

別容器に移し替えて使っても大丈夫ですか？

A4

別容器への移し替えはおすすめしておりません。
容器の衛生状態や環境により雑菌混入の可能性があるため、別容器に移し替えた場合、当社としての製品保証はいたしかねます。

Q5

敏感肌でも使えますか？

A5

お肌にやさしい成分を配合しており、敏感肌を含むすべての肌質にご使用いただけます。
しかし万が一、使用中お肌に異常があらわれた場合は、直ちにご使用を中止して専門医にご相談ください。

Q6

赤ちゃんや子ども、男性でも使えますか？

A6

基本的には年齢や性別を問わず使用可能です。
しかし、お子様のご使用は当製品の本来の目的であるエイジングケアには適しておりません。

Q7

くちびるや目の周りにも使えますか？

A7

基本的には使用可能です。
ただし、くちびるや目の周りは人体のなかでもとくに敏感な部位ですので、粘膜には触れないなど、衛生上十分な配慮をお願いします。

Q8

クリームはメイク下地としても使えますか？

A8

後からつけるファンデーションのつきをよくする効果はありますが、UVカットやメーキャップ効果はありません。

Q9

クリームを塗ると、肌にカスのようなものが残ることあります。これは何ですか？

A9

クリームはエキスを高濃度で配合しているため、成分がかたまってカスのような状態になることがあります。
お肌に悪影響を与えるものではありませんのでご安心ください。

Q10

製品の香りのもとになっている成分は何ですか？

A10

ミラコスの香りは「フローラルフルーティ」です。
香料の成分は、ジャスミン、ローズ、ミュゲの3大フローラルにグリーンアップル、西洋梨、ピーチのフルーティ系をミックス。
ボディクリームにはさらにローズ、ジャスミンもバランスよく配合しています。

Q11

脂性肌でクリームが苦手なので、化粧水と美容液のみのケアでもいいでしょうか？

A11

化粧水と美容液のみのケアでも問題はありません。しかし“蓋”の役割をするクリームを使わないと、水分がお肌から逃げてしまいます。
十分なうるおいを実感するには、なるべくセット使いをおすすめします。

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【定期コースについて】

Q1

定期コースとはなんですか？

A1

お客様にご指定いただいた決まった日に、ご契約いただいた商品をお届けするサービスです。
毎回のご注文の手間がいらず、大変便利です。 送料手数料無料で、初回から特別価格にてご利用いただけるので、大変お得で人気のコースです。

Q2

次回のお届け日を確認したいのですが。

A2

お客様相談室まで、お気軽にお問合せください。
フリーダイヤル 0120-301-562 平日9：00～18：00

Q3

お届け日や内容、支払い方法等の変更はできますか?

A3

ご変更いただけます。 次回お届け日の10日前までに、お客様相談室にお問合せください。

Q4

一番お得なので、定期コースを頼みたいけど、定期だと勝手にお届け日の決まりがあり、しばられている感じがするけど、未来化粧品の定期も同じなのかしら?

A4

未来化粧品の定期はお届け日、お届け間隔のご変更がいつでも可能ですのでご安心ください。
お届け日を変更しても価格・特典も変わらないので、定期が一番お得です。 ご変更・ご相談の場合も、お客様相談室にお気軽にお問合せください。

Q5

使用量が変わったりすることで、余ったり足りなくなったりするのでは、定期にするのが不安なんです。実は、3点セットで申し込んでいますが、
同時になくならずクリームだけが早くなくなってしまうんです。

A5

必要なクリームだけを、会員割引やセット割引等でお届けさせていただき、定期コースはその他のローション・エッセンスがなくなる頃にお届け日をご変更するなど、お届け内容、お届け日のご変更がいつでも可能ですのでご安心ください。
よりお得にご購入いただけるよう、相談室では　お客様のご要望に合わせて、会員割引やセット割引、キャンペーン等から、最適なものをご提案させていただいております。
〔お客様相談室〕　0120-301-562（平日9：00～18：00）

【ご注文について】

Q6

注文方法を教えてください。

A6

ご注文方法は、お電話、FAX、郵送、インターネットの4種類で承っております。
[お電話]
注文専用ダイアル: 0120-301-504（平日9：00～21：00／土日祝日9：00～18：00）
注文・相談・問合せ専用ダイヤル: 0120-301-562（平日9：00～18：00）
[FAX]
0120-301-595
[郵送]
〒810-0001　福岡県福岡市中央区天神1-9-17　フコク生命ビル8F
[インターネット]
http://www.miraicosmetics.jp

【支払いについて】

Q7

どんな支払い方法がありますか？

A7

お支払方法は、
1.コンビニエンスストアや郵便局からのお振込み（NP後払い）、
2.代金引換（e-コレクトサービス－商品をお受取になる際に現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードのどれかでお支払いただけるサービス）
からお選びいただけます。

Q8

NP後払いとはなんですか？

A8

商品の到着を確認してから、「コンビニエンスストア」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
※　後払いのご注文には、 株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計で52,500円（税込）迄です。
尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承ください。

Q9

NP後払いで注文したのですが、請求書が入っていませんでした。

A9

請求書は、商品とは別にお届けいたします。 請求書の発行後、14日以内であればいつでもお支払いただけます。

Q10

請求書を紛失しました。

A10

再発行のお手続きをいたしますので、下記の窓口までお問合せください。
〔お客様相談室〕　0120-301-562（平日9：00～18：00）

【配送料・手数料について】

Q11

配送料はかかりますか？

A11

ご購入金額10,000円（税込）未満の場合、送料全国一律525円（税込）、
ご購入金額10,000円（税込）以上の場合、送料無料、
定期購入の場合は、金額に関わらず送料無料です。
クーポン・会員割引を適用後お買い上げ総額が上記の対象金額に満たなくなった場合は、自動的に送料をいただくことになることをご了承ください。

Q12

手数料はかかりますか？

A12

◆ コンビニエンスストアや郵便局からのお振込み（NP後払い）の場合、金額に関わらず無料、
◆ 代金引換（e-コレクトサービス）
・ ご購入金額5,000円（税込）未満の場合、代引き手数料315円（税込）
・ ご購入金額5,000円（税込）以上の場合、代引き手数料無料（当社負担）
・ 定期購入の場合、金額に関わらず代引き手数料無料
クーポン・会員割引を適用後お買い上げ総額が上記の対象金額に満たなくなった場合は、自動的に手数料をいただくことになることをご了承ください。

Q13

配送会社はどこですか？

A13

佐川急便でお届けいたします。

【特典について】

Q14

会員割引とはなんですか？

A14

お買い上げ累計に応じてお得にご利用いただける割引サービスです。
〔ゴールド会員〕　お買い上げ累計100,000円以上　20%OFF
〔シルバー会員〕　お買い上げ累計 40,000円以上　15%OFF
〔ブロンズ会員〕　お買い上げ累計 15,000円以上　 5%OFF
※ 定期コースやキャンペーン商品等、一部対象外がございます。

Q1５

会員特典はありますか？

A15

会員割引特典のほか、お誕生日月に素敵な特典をご用意いたしております。
詳しくは、下記の窓口までお問合せください。
〔お客様相談室〕　0120-301-562（平日9：00～18：00）